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Responsable du traitement
Toutous et Compagnie
Contact : serviceclient@toutousetcompanie.fr
Données collectées et bases légales
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, email | Traitement de la commande | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Adresse de livraison | Expédition des colis | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Données de paiement | Paiement sécurisé via Stripe/PayPal | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Historique de commandes | Gestion du compte client | Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) |
| Données de navigation (cookies) | Statistiques et amélioration du site | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Email (newsletter) | Envoi d’offres commerciales | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Données de facturation | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
Nous ne stockons jamais vos données bancaires — elles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal).
Sous-traitants et destinataires des données
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe | Paiement en ligne | États-Unis / UE |
| PayPal | Paiement en ligne | États-Unis / UE |
| Colissimo (La Poste) | Livraison | France |
| Mondial Relay | Livraison point relais | France / UE |
| Google Analytics (GA4) | Statistiques de navigation | États-Unis |
| Hébergeur du site | Hébergement WordPress | À compléter |
Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins prévues.
Conservation des données
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte client : jusqu’à suppression du compte + 3 ans
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
- Données newsletter : jusqu’au désabonnement
Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès (Art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données
- Droit d’opposition (Art. 21) : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation (Art. 18) : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait
Pour exercer vos droits : serviceclient@toutousetcompanie.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois (Art. 12 RGPD).
Droit de recours auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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Dernière mise à jour : avril 2026
