Politique de retours

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner tout article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

  • Délai : 30 jours après la date de réception
  • État du produit : non utilisé, dans son emballage d’origine
  • Procédure : contacter notre service client par email avant le retour

Comment initier un retour ?

  1. Envoyez un email à serviceclient@toutousetcompanie.fr avec votre numéro de commande
  2. Indiquez le ou les articles à retourner et la raison
  3. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions d’expédition
  4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée
  5. Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de votre commande, nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour et vous renvoyons le bon produit ou vous remboursons immédiatement.